A. Allgemeine Bedingungen
I. Allgemeines
(1) Die NN Publishing GmbH (nachfolgend „NN Publishing“ oder „wir“ genannt) stellt diverse Leistungen gegenüber Unternehmern und Verbraucher*innen (nachstehend auch „Vertragspartner*innen“) zur Verfügung. Die nachfolgenden Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen NN Publishing und der*dem Vertragspartner*in ergänzend zu den speziellen Vertragsbedingungen der Abschnitte B. und C. Entgegenstehende oder von diesen Bedingungen abweichende Geschäftsbedingungen der*des Vertragspartner*in werden von NN Publishing vorbehaltlich einer anderweitig ausdrücklichen Vereinbarung nicht anerkannt.
(2) Auf Verträge zwischen NN Publishing und der*dem Vertragspartner*in findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Gegenüber einem*einer Verbraucher*in gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates, in dem er*sie ihren*seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt werden.
(3) Die Vertragssprache ist deutsch.
(4) Ist die*der Vertragspartner*in Kauffrau*mann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Berlin. Dasselbe gilt, wenn der*die Vertragspartner*in keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind.
(5) Für Unternehmenskund*innen gilt: Als Erfüllungsort wird der Sitz von NN Publishing vereinbart.
(6) Die Verkäuferin weist darauf hin, dass sie Daten des*der Vertragspartner*in, die den Geschäftsverkehr mit ihm*ihr betreffen, im Sinne des Datenschutzgesetzes verarbeitet.
(7) Sofern der*die Vertragspartner*in einen Kauf über Waren und Dienstleistungen von NN Publishing unternommen hat, bietet NN Publishing dem*der Vertragspartner*in Informationen über eigene ähnliche Waren und Dienstleistungen über die beim Kauf übersandte E-Mail-Adresse an (§ 7 III UWG). Ein Widerspruch gegen diese Verwendung der personenbezogenen Daten ist zu jeder Zeit durch den*die Vertragspartner*in möglich, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.
(8) Sollten eine oder mehrere Bestimmungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder unwirksam werden, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
(9) Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Die Plattform ist unter dem externen Link https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar. Unsere E-Mailadresse in diesem Zusammenhang finden Sie im Impressum unserer Webseite. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
II. Widerrufsrecht des*der Vertragspartner*in bei Lieferung im Wege des Fernabsatzes
Ist der*die Vertragspartner*in Verbraucher*in steht ihr*ihm ein Widerrufsrecht gemäß folgender Belehrung zu, wobei Verbraucher*in jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(1) Widerrufsbelehrung für Warenlieferungen
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein*e von Ihnen benannter Dritte*r, der*die nicht der*die Beförderer*in ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (NN Publishing GmbH, Uferstraße 6, 13357 Berlin, E-Mail: hallo@neuenarrative.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den*die Verbraucher*in maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des*der Verbraucher*in zugeschnitten sind; zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement- Verträgen; zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten auch dann, wenn der*die Unternehmer*in mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der*die Verbraucher*in ausdrücklich zugestimmt hat, dass die*der Unternehmer*in mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und seine*ihre Kenntnis davon bestätigt hat, dass sie*er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags ihr*sein Widerrufsrecht verliert.
Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an NN Publishing GmbH, Stichwort: „Widerruf“, Uferstraße 6, 13357 Berlin, E-Mail: hallo@neuenarrative.de zurück:
III. Haftung
(1) Die Mängelrechte des*der Vertragspartner*in richten sich nach den deutschen gesetzlichen Bestimmungen, solange in den vertraglichen Bedingungen nicht etwas anderes bestimmt ist.
(2) Für Schäden, die an anderen Rechtsgütern als dem Leben, Körper oder Gesundheit entstehen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit die Schäden nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten der NN Publishing, eines*r ihrer gesetzlichen Vertreter*innen oder eines*r ihrer Erfüllungsgehilf*innen beruhen oder das Verhalten auch keine Verletzung von vertragswesentlichen Pflichten ist. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der*die Vertragspartner*in regelmäßig vertrauen darf.
(3) Dieser Haftungssausschluss gilt nicht, soweit Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz betroffen sind, ein Mangel arglistig verschwiegen wurde oder eine Beschaffenheitsgarantie übernommen wurde.
(4) Für die Wiederbeschaffung von Daten bei schuldhaften Handeln durch NN Publishing gilt, dass NN Publishing nur insoweit haftet, soweit der*die Vertragspartner*in alle erforderlichen und zumutbaren Datensicherungsvorkehrungen getroffen und sichergestellt hat, dass die Daten aus Datenmaterial, das in maschinenlesbarer Form bereitgehalten wird, mit vertretbarem Aufwand rekonstruiert werden können.
B. Online Shop
I. Geltungsbereich
Diese Bedingungen der NN Publishing GmbH (nachfolgend auch „Verkäuferin“ genannt) gelten für alle Verträge über zu erbringende Lieferungen und Leistungen mit Verbraucher*innen und Unternehmen (nachstehend „Kund*innen“ genannt), die über die Webseite www.neuenarrative.de zustande kommen.
II. Angebot und Annahme
(1) Der Vertrag kommt folgendermaßen zustande: Der durch die Verkäuferin, insbesondere auf der Webseite neuenarrative.de dargestellte Warenkatalog stellt kein Angebot im juristischen Sinne dar. Mit der Bestellung erklärt der*die Kund*in verbindlich ihr*sein Vertragsangebot. Eingabefehler können vor Absenden der Bestellung mittels der üblichen Tastatur- und Mausfunktionen, sowie anderweitiger Bedienfunktionen, berichtigt werden. Mit Klick auf den die verbindliche Bestellung abschließenden Button unterbreitet der*die Kund*in sein*ihr verbindliches Kauf- bzw. Vertragsangebot. Nach Eingang des Angebots der*des Kund*in aus dem Webshop bei der Verkäuferin erhält der*die Kund*in eine automatisch generierte E-Mail, die den Eingang der Bestellung und deren Einzelheiten aufführt. Diese Eingangsbestätigung stellt keine Annahme des Angebots durch die Verkäuferin dar. NN Publishing kann das Angebot annehmen, indem NN Publishing der*dem Kund*in eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform übermittelt (E- Mail), wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung bei der*dem Kund*in maßgeblich ist, die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang bei der*dem Kund*in maßgeblich ist, bzw. mit der Ausführung der Dienstleistung beginnt nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.
Eine Zahlungsaufforderung erfolgt auch bei der Mitteilung der Bankdaten an den*die Kund*in oder einer Weiterleitung des*der Kund*in zu einem*r Zahlungsdiensteanbieter*in.
Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zur Annahme zuerst eintritt.
(2) Der Vertragstext wird von der Verkäuferin gespeichert und wird der*dem Kund*in nebst einbezogener AGB per E-Mail zugesandt.
(3) Bei der Bestellung eines Print-Abonnements übernimmt die Firma IPS Pressevertrieb GmbH (Abo-Service NN Publishing, Carl-Zeiss-Straße 5, 53340 Meckenheim, Fax: +49 (0) 2225 8801 199, Telefon: +49 (0) 2225 8801 0, E-Mail: ips@ips-d.de den Vertrieb und die Verwaltung des Abonnement. NN Publishing bleibt Vertragspartnerin des*der Kund*in. Die Rechnungserstellung und Lieferung erfolgt durch die IPS Pressevertrieb GmbH im Namen der Verkäuferin.
III. Preise und Zahlungen
(1) Preise verstehen sich in Euro (€) brutto inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und zzgl. der jeweils zu dem Angebot angegebenen Liefer- und Versandkosten. Bei Preisdarstellungen für Profilanzeigen für Unternehmenskund*innen erfolgt die Angabe in Nettopreisen zzgl. Mehrwertsteuer.
(2) Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse durch Paypal, durch Snipcart, per Lastschrift oder per Kreditkarte.
(3) Insofern zwischen NN Publishing und einem*r Unternehmer*in das SEPA-Firmenlastschriftverfahren vereinbart wurde, wird der bevorstehende Lastschrifteinzug durch NN Publishing zusammen mit der Rechnungsstellung (oder auf einem anderen mit der*dem Kund*in vereinbarten Kommunikationsweg) bis spätestens 1 (einen) Kalendertag vor Fälligkeit der Lastschrift vorab angekündigt (Vorabinformation / „Prenotification“).
(4) Mit Erscheinen einer neuen Preisliste verlieren die früheren Preise ihre Gültigkeit. Bereits bestehende Verträge sind von den Änderungen nicht betroffen.
(5) Zahlungen sind sofort fällig. Der*die Kund*in kommt mit Zahlungen spätestens in Verzug, wenn sie*er nicht innerhalb von 30 Tagen nach Fälligkeit und Zugang einer Rechnung oder einer gleichwertigen Zahlungsaufstellung leistet oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht erbracht hat.
IV. Lieferung
(1) Sofern der Vertragsinhalt eine Lieferung von nicht digitalen Produkten beinhaltet, erfolgt der Versand in der Regel per Postdienst. Der*die Käufer*in trägt die beim Angebot angegebenen Versandkosten. Sofern bei der Produktbeschreibung keine anderweitigen Angaben genannt sind, erfolgt die Lieferung an die vom*von der Kund*in angegebene Lieferadresse innerhalb von 5 Tagen. Die Frist für die Lieferung beginnt am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.
(2) Für die Lieferung per Download von digitalen Inhalten fallen keine Versandkosten an. Der*die Kund*in kann den Download zu jeder Zeit vornehmen.
(3) Sofern der*die Kund*in Unternehmer*in ist, geht die Gefahr auf den*die Kund*in über, sobald die nicht digitale Ware von NN Publishing an das beauftragte Transportunternehmen übergeben wird. Bei Warenabholung am Lager bei Übergabe der Ware an den*die Unternehmer*in.
(4) Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder aufgrund sonstiger Ereignisse, die der Verkäuferin die Lieferung wesentlich erschweren oder unmöglich machen (hierzu gehören insbesondere Naturkatastrophen, Streik, Aussperrung, behördliche Anordnungen usw.), selbst wenn sie bei Zulieferer*innen oder Unterlieferant*innen eintreten, hat die Verkäuferin auch für verbindlich vereinbarte Fristen und Termine nicht zu vertreten. Solche Lieferverzögerungen berechtigen die Verkäuferin, die Lieferung um die Dauer der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Anlaufzeit hinauszuschieben.
(5) Bei einer Lieferverzögerung im Sinne von Ziffer V. 2 von länger als 1 Monat sind beide Seiten nur berechtigt, hinsichtlich der rückständigen Lieferung von der Vereinbarung zurückzutreten.
V. Eigentumsvorbehalt
(1) Die Verkäuferin behält sich das Eigentum an der gelieferten Ware bis zu deren Bezahlung vor.
(2) Sofern der*die Kund*in Unternehmer*in ist gilt: Zur Weiterveräußerung der Vorbehaltsware in das Ausland ist der*die Kund*in nur nach vorherigen schriftlichen Zustimmung berechtigt. Gehört die Weiterveräußerung an Dritte zum gewöhnlichen Geschäftsbetriebs des*der Kund*in, ist er berechtigt, die gelieferten Waren im ordentlichen Geschäftsgang weiter zu veräußern. Der*die Kund*in tritt der Verkäuferin bereits jetzt sämtliche ihm*ihr bezüglich der Vorbehaltsware zustehenden Forderungen und Ersatzansprüche in Höhe des Rechnungswertes der Vorbehaltsware im Falle der Weiterveräußerung ab. Die Verkäuferin nimmt die Abtretung an. Der*die Kund*in ist zur Einziehung ermächtigt, solange er*sie seinen Zahlungsverpflichtungen ordnungsgemäß nachkommt und nicht in Zahlungsverzug gerät.
VI. Gewährleistung
(1) Für die Rechte des*der Kund*in bei Sach- und Rechtsmängeln gelten die gesetzlichen Vorschriften, soweit im nachfolgenden nichts anderes bestimmt ist.
(2) Wenn der*die Kund*in Kauffrau*mann im Sinne des Handelsgesetzbuches ist, hat sie*er die Ware unverzüglich nach Übergabe zu untersuchen. Wenn sich ein Mangel zeigt, ist der Verkäuferin dieser unverzüglich und konkret anzuzeigen. Die Rügefrist beträgt höchstens 3 Tage; maßgeblich ist der Zugang einer Rüge in Textform (auch per Telefax) bei der Verkäuferin. Tritt der Mangel erst später in Erscheinung, muss die Anzeige unverzüglich nach der Entdeckung des Mangels gemacht werden. Die Gewährleistungsrechte des*der kaufmännischen Kund*innen entfallen, soweit er*sie den zuvor beschriebenen Obliegenheiten nicht nachkommt.
(3) Ist der*die Kund*in Verbraucher*in, kann die Verkäuferin diesem*r eine angemessene Frist zur Ausübung seines*ihres Wahlrechts bezüglich der Art der Nacherfüllung und Abgabe einer Erklärung setzen, um eine möglichst unverzügliche Behebung der berechtigten Beanstandung durchzuführen. Die Frist beträgt höchstens 14 Tage; maßgeblich ist der Zugang der Erklärung bei der Verkäuferin. Nach Ablauf der Frist kann die Verkäuferin nach ihrer Wahl Nachbesserung oder Neulieferung vornehmen.
(4) Wenn der*die Kund*in nicht Verbraucher*in ist, ist die Verkäuferin bei berechtigten Beanstandungen nach eigener Wahl zur Nacherfüllung durch Beseitigung des Mangels (Nachbesserung) oder Lieferung einer neuen Ware (Neulieferung) berechtigt. Ist die Verkäuferin zur Nacherfüllung nicht bereit oder nicht in der Lage bzw. verzögert sich diese über angemessene Fristen hinaus aus Gründen, die die Verkäuferin zu vertreten hat, oder schlägt in sonstiger Weise die Nacherfüllung fehl, so ist der*die Kund*in grundsätzlich berechtigt, nach eigener Wahl Herabsetzung der Vergütung (Minderung), Rückgängigmachung des Vertrages (Rücktritt), Schadensersatz statt Leistung zu verlangen. Bei einer nur geringfügigen Vertragswidrigkeit, insbesondere bei nur geringfügigen Mängeln, steht dem*der Kund*in jedoch kein Rücktrittsrecht zu. Die Verkäuferin ist zum mehrmaligen Nacherfüllungsversuch berechtigt, soweit dies dem*der Kund*in zumutbar ist.
(5) Sofern der*die Kund*in Unternehmer*in ist gilt: Die Gewährleistung für Mängelansprüche beträgt ein Jahr Ziffer A. III. gilt entsprechend.
(6) Nutzungsbeschränkungen oder Fehler bei digitalen Inhalten, die durch falsche Bedienung, Hardware, Betriebssystem, Systemumgebung des*der Kund*in verursacht sind, sind keine Mängel.
C. NN Publishing Trainings
I. Geltungsbereich
Diese Bedingungen der NN Publishing gelten für alle Verträge über die Teilnahme an NN Publishing Trainings. mit Verbraucher*innen und Unternehmen (nachstehend „Kund*in“ oder „Sie“ genannt).
II. Vertragsschluss und Vertragsgegenstand
(1) Ein Vertrag mit uns kommt zustande, wenn Sie unser Angebot zur Teilnahme an einem Training annehmen. Dieses Angebot geht Ihnen im Regelfall per E-Mail zu. Die Annahme dieses Angebots kann schriftlich oder per E-Mail erfolgen.
(2) NN Publishing organisiert für die Teilnehmer*innen zweitägige Trainings in Berlin. Die Trainings sind inklusive Verpflegung und werden mit Trainer*innen und Expert*innen aus dem NN-Team durchgeführt. Kommt ein Training nicht zustande, weil die Zahl der Teilnehmer*innen zu gering ist, bemühen wir uns, einen alternativen Termin anzubieten.
III. Stornierung des Vertrags
(1) Eine Stornierung ist bis spätestens vier Wochen vor dem Start der Trainings kostenlos möglich. Ein Training startet am ersten Tag des Workshops. Bei einer Stornierung später als vier Wochen vor dem Start der Trainings bis zu zwei Tage vor Beginn der Trainings berechnen wir die Hälfte der Teilnahmegebühr. Erfolgt Ihre Stornierung zu einem späteren Zeitpunkt, so berechnen wir die volle Teilnahmegebühr.
(2) Ihnen bleibt es vorbehalten nachzuweisen, dass uns ein Schaden in Höhe der Stornierungsgebühr nicht entstanden ist oder dass er wesentlich niedriger als die Stornierungsgebühr ausfällt.
(3) Stornierungen haben in Textform (schriftlich, per E-Mail oder per Telefax) zu erfolgen.
IV. Nichtinanspruchnahme von Leistungen/Nichtteilnahme an Treffen
(1) Können Sie aus von Ihnen zu vertretenden Gründen nicht den vollen Leistungsumfang der Trainings in Anspruch nehmen, so besteht für den nicht genutzten Teil kein Rückvergütungsanspruch.
(2) Können Sie an einem Training nicht teilnehmen, müssen Sie uns dies unverzüglich mitteilen, damit wir den reibungslosen Ablauf und Nutzen des Treffens für die restlichen Teilnehmer*innen sicherstellen können.
V. Rücktritt durch die Veranstalterin/Änderungen im Ablauf
(1) Wir behalten uns ein Rücktrittsrecht aus wichtigem Grund vor. Ein wichtiger Grund ist unter anderem gegeben bei höherer Gewalt, Nichterreichen der Mindestteilnehmer*innenzahl oder Erkrankung des*r Moderator*in.
(2) Sollte die Mindestteilnehmer*innenzahl unterschritten werden, so erfolgt unser Rücktritt nicht später als drei Wochen vor dem Start des Trainings. In allen anderen Fällen erfolgt der Rücktritt unverzüglich nach Kenntniserlangung des wichtigen Grundes.
(3) NN Publishing ist berechtigt, einen Termin aus wichtigen Gründen zeitlich und örtlich zu verlegen. Für den Fall der zeitlichen Terminverlegung ist der*die Kund*in berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. NN Publishing verpflichtet sich, die Kund*innen über eine der bei den Buchungen genannten Adressen (postalisch, per E-Mail, per Telefon etc.) unverzüglich zu informieren. Die Übersendung einer solchen Information gilt als ausreichend.
(4) Im Falle der Absage eines Trainings erstattet NN Publishing die geleistete Zahlung ganz bzw. anteilig zurück. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Erstattung von Reise-, Hotelkosten oder Verdienstausfall sind ausgeschlossen, außer in Fällen vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens, auch durch unsere gesetzlichen Vertreter*innen, Angestellten oder sonstigen Erfüllungsgehilf*innen.